Il Manuale Qualità è morto?


Manuale sì o Manuale no?


Sappiamo ormai tutti che la norma ISO 9001:2015 ha tolto il requisito relativo al documento chiamato Manuale della Qualità. Per questo motivo molte aziende e molti consulenti hanno promosso sistemi senza Manuale della Qualità. Allo stesso modo molte aziende, non essendo vietato, l'hanno mantenuto.


Qual è la scelta più sensata?


Partiamo dal principio. Cos'è il Manuale della Qualità?


La norma ISO 9001:2008 richiedeva: " un Maunale Qualità con

  • il campo di applicazione del sistema di gestione per la qualità (compresi dettagli e giustificazioni relativi ad eventuali esclusioni);

  • le procedure documentate predisposte per il sistema di gestione per la qualità o i riferimenti ad esse;

  • una descrizione delle interazioni tra i processi del sistema di gestione per la qualità."

La norma ISO 9001:2015 richiede: "

  • determinare confini e applicabilità considerando fattori interni ed esterni, requisiti della parti interessate, prodotti e servizi

  • dichiarare prodotti e servizi e fornire giustificazioni per non applicabilità

  • determinare i processi necessari, determinare input e output, determinare sequenza ed interazione.

Di quanto sopra richiesto la norma ISO 9001:2015 richiede di mantenere informazioni documentate (sia del campo di applicazione che dei processi e delle loro interazioni), cioè un documento o un disegno, o uno schema o una procedura o un video etc....


E' evidente quindi come, sia nella vecchia versione, che nella nuova, la norma ISO 9001 richieda concetti simili.


Ci stanno dicendo: dategli il nome e la forma che volete (manuale qualità o meno), ma definite in modo documentato il vostro campo di applicazione e i vostri processi.


Perciò, se hai un Manuale della Qualità efficace e che descrive campo di applicazione e processi, tienilo.


Se invece è un documento inutile, buttalo e pensa a qualcosa di efficace per te e la tua organizzazione.


Se ti interessa, ho preparato un prodotto ( Campo di applicazione e processi ) che può fare al caso tuo.   Sono documenti pensati per essere anche divulgati a clienti o altre parti interessate, per esempio pubblicandoli sul tuo sito internet, per far conoscere la tua organizzazione, i tuoi prodotti e i tuoi servizi al mercato.   I documenti sono tutti in formato Word, completamente modificabili e sono tutt'oggi realmente applicati in aziende certificate da enti accreditati.   IL PRODOTTO COMPRENDE: - Campo di applicazione e processi in WORD modificabile - Allegato 1 Politica in WORD modificabile - Allegato 2 Processi in WORD modificabile  - Allegato 3 Organigramma in WORD modificabile   I documenti sono completi di semplici istruzioni per adattarli alla tua organizzazione. ​ Per qualsiasi dubbio potrai sempre contattarmi!




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