[Webinar Gratuito 17 Novembre] ISO 9001 in pratica: KPI, valutazione e monitoraggio efficaci
ven 17 nov
|ISO 9001: KPI e monitoraggio efficaci
"Ciò che non può essere misurato, non può essere migliorato." William Thomson (Lord Kelvin). Conosci il significato di KPI? e di metrica? No, non sto dando i numeri. Fra pochissimo ci arrivo, seguimi e dai un occhio a queste cifre.
![[Webinar Gratuito 17 Novembre] ISO 9001 in pratica: KPI, valutazione e monitoraggio efficaci](https://static.wixstatic.com/media/a81a10_018ce7e26f9e4cee8610f1736eafb4a2~mv2.jpg/v1/fill/w_980,h_551,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/a81a10_018ce7e26f9e4cee8610f1736eafb4a2~mv2.jpg)
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Orario & Sede
17 nov 2023, 16:00 – 16:50 CET
ISO 9001: KPI e monitoraggio efficaci
Info sull'evento
"Ciò che non può essere misurato, non può essere migliorato." William Thomson (Lord Kelvin).
Conosci il significato di KPI? e di metrica?
No, non sto dando i numeri. Fra pochissimo ci arrivo, seguimi e dai un occhio a queste cifre.
Secondo il Boston Consulting Group, un'errata gestione dei KPI può portare a una perdita di redditività fino al 10% e uno studio condotto da Deloitte ha rilevato che le aziende che non riescono a misurare correttamente i loro KPI affrontano costi aggiuntivi che possono rappresentare fino al 4% del loro budget.
Inoltre, le aziende che non monitorano correttamente i KPI rischiano di non essere conformi ai regolamenti del settore e di incappare in una scarsa gestione dell'esperienza del cliente.
Ma un rapporto di McKinsey & Company suggerisce che un eccessivo focus su KPI inappropriati può portare a un cattivo uso delle risorse, con conseguenti costi elevati e scarsa efficienza.
Biglietti
1 Partecipante
Partecipazione Gratuita
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Vendita terminata