[Webinar Gratuito 17 Novembre] ISO 9001 in pratica: KPI, valutazione e monitoraggio efficaci

"Ciò che non può essere misurato, non può essere migliorato." William Thomson (Lord Kelvin).

Conosci il significato di KPI? e di metrica?

No, non sto dando i numeri. Fra pochissimo ci arrivo, seguimi e dai un occhio a queste cifre.

Secondo il Boston Consulting Group, un'errata gestione dei KPI può portare a una perdita di redditività fino al 10% e uno studio condotto da Deloitte ha rilevato che le aziende che non riescono a misurare correttamente i loro KPI affrontano costi aggiuntivi che possono rappresentare fino al 4% del loro budget.

Inoltre, le aziende che non monitorano correttamente i KPI rischiano di non essere conformi ai regolamenti del settore e di incappare in una scarsa gestione dell'esperienza del cliente.

Ma un rapporto di McKinsey & Company suggerisce che un eccessivo focus su KPI inappropriati può portare a un cattivo uso delle risorse, con conseguenti costi elevati e scarsa efficienza.