Chi ricorda la ISO 9001 a memoria, nei dettagli? Io no. E i dettagli fanno la differenza. Perché una check list costruita sui punti norma resta lo strumento che uso in audit: ti fa studiare la norma mentre lavori, distingue il requisito dalla pratica aziendale — l'elenco dei fornitori è una pratica, la valutazione dei fornitori è un requisito — e ti dice quale requisito è rimasto fuori. Con la nuova UNI EN ISO 9001 alle porte, e come si usa in campo senza leggerla ad alta voce.

L'AI ti scrive il sistema di gestione, il problema è che non conosce la tua azienda.

Come Mazzaron Torneria ha ottenuto la certificazione ISO 9001 senza scrivere procedure, con flussi in Excel. Il caso che ha dato origine al KIT LEAN."